El Smarketing, será tu aliado para generar más leads de calidad y cerrar ventas. Básicamente se trata de alinear al equipo de ventas y mercadotecnia (sales + marketing). Al crear esta unión, tu empresa puede generar grandes resultados.
Dicha alianza, les permitirá plantear metas y objetivos en común que les permitirá avanzar conjuntamente hacia la misma dirección. Al mismo tiempo, se minimizarán conflictos que suelen generarse entre estas dos áreas y se optimizarán los recursos.
¿Cómo integrar Smarketing a tu organización?
1. Comunicación: Será clave para este trabajo en conjunto. Es necesario que todos tengan claro conocimiento de cuales son los objetivos mensuales, por lo que puedes agendar sesiones mensuales para ir revisando objetivos y resultados.
2. Público objetivo: Ambos departamentos conocen a los clientes; por lo que entre ambos podrán definir más concretamente al cliente ideal o buyer persona, incluyendo problemas o necesidades que estos puedan presentar, y que tus productos o servicios puedan solucionar.
3. Optimización de contenido: Una vez que se haya definido el buyer persona y sus necesidades, se podrá diseñar contenido para responder a esas necesidades. Podrán adecuar el mensaje, y saber que contenidos funcionan mejor.
Así mismo, podrán evaluar en qué punto del proceso de ventas es conveniente enviarle dichos materiales al cliente.
4. Implementación de plataformas tecnológicas: Contar con un CRM (Customer Relationship Management), permitirá que todos tengan acceso a la misma información, lo cual ayudará en la parte de la comunicación. Por otro lado, servirá para automatizar la distribución de los materiales informativos a los clientes potenciales, fidelizarlos, así como generar estrategias de up selling (ventas adicionales) y cross seliing (ventas cruzadas).
5. Retroalimentación constante: Si algo tienen en común estas dos áreas, es que todo es medible, por lo que será necesario gestionar reportes constantemente, con la intención de evaluar que aspectos se deben de mejorar de ambas partes y que acciones sí están funcionando.
Si quieres conocer más del tema, te invitamos leer: Tips para mejorar la alineación entre marketing y ventas: Smarketing. Si quieres obtener más información sobre las plataformas que te ayudarán a impulsar esta estrategia, ponte en contacto con nosotros.