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Desplegando artículos por etiqueta: smarketing

Wednesday, 13 January 2021 17:45

Tendencias para el área comercial en el 2021

Debido a la situación actual en la que estamos viviendo, las empresas tuvieron que cambiar sus procedimientos y estrategias de venta, con el fin de no detener por completo sus actividades. 

Para el día de hoy, seguimos viviendo en incertidumbre, no sabemos cuándo se acabará el distanciamiento social, y cuando las actividades se reanudarán por completo. 

Durante el año pasado, al tratarse de un evento sin precedentes, e inesperado; muchas de las estrategias que se implementaron, fueron improvisadas.  Durante esta curva de aprendizaje, las empresas o negocios, tuvieron la oportunidad de evaluar qué acciones sí generan resultados y cuáles no. 

Con lo previamente experimentado, podemos decir que el 2021, se trata de afinar y perfeccionar lo aprendido. Asimismo, es momento de intentar pronosticar cuáles son las tendencias de este nuevo año, para que cada miembro del área comercial esté preparado. 

 

Tendencias de ventas para el 2021: 

 

Ventas a distancia, sin dejar la interacción humana: 

Esta tendencia continuará para el 2021, el reto aquí será no dejar de lado la interacción humana, hay que buscar la forma de que el cliente se sienta acompañado durante el proceso de venta. 

Algo tan sencillo como prender la cámara durante una videollamada, generará acercamiento entre el cliente y el comprador. 

Toma en cuenta que las demostraciones remotas, los webinars, y las transmisiones en streaming serán tus aliados para seguir dando a conocer tus productos o servicios. 

Estrategia multicanal 

Toma en cuenta, que una venta puede iniciar por un anuncio en Facebook, pasando por un webinar de alguna temática en especial y terminar con una llamada. 

Esto nos indica que el ciclo de compra ya no es necesariamente lineal, por lo que se requiere que tengas presencia en varios canales, donde se integren productos y servicios de fácil acceso e interacción.

Actualmente Facebook y Linkedin se han vuelto excelentes herramientas para el área comercial, ya que ahí se pueden generar  prospección de clientes, así que lo mejor será que tu estrategia abarqué estas dos redes sociales para seguir en constante interacción con tus posibles clientes. 

Reputación Online

Esta tendencia va de la mano de la estrategia multicanal. Recuerda que ahora el consumidor, antes de tomar la decisión final de comprar tu producto o servicio, buscará testimonios sobre tu empresa. 

Por lo que será importante primero que sepas que es lo que la gente dice de tu empresa, ¿tus clientes se quedan con un buen sabor de boca? 

Identifica si tienes malas reseñas, en caso de ser así, escucha lo que dicen los usuarios,  toma esa retroalimentaciones y úsalas a tu favor. 

 Smarketing 

En entradas pasadas, te contamos sobre el Smarketing, la unión entre el área comercial y  de marketing.

Estas dos áreas comparten objetivos: generar leads y conversiones, por lo que será necesario que empiecen a trabajar en conjunto para obtener mejores resultados, apoyándose de estrategias y herramientas tecnológicas para lograrlo. 

Implementación de herramientas

Como hemos mencionado, el trabajo en modalidad remota, seguirá para este 2021, por lo que implementar algunas herramientas para ayudar a facilitarlo, será necesario. 

Un CRM (Customer Relationship Management) te ayudará a automatizar por completo el proceso de gestión de ventas, el marketing y la atención al cliente.

Cada uno de los miembros del área comercial, tendrá acceso a la misma información de los clientes, desde cualquier dispositivo, por lo que será más fácil poder tener un control.

Podrás administrar y analizar todas las interacciones hechas con los clientes (correos, llamadas, reuniones, cotizaciones y tratos comerciales) para anticipar sus necesidades con la finalidad de optimizar la fuerza de ventas y transformar el servicio a uno más rápido, personalizado y simplificado.

Si quieres conocer más información sobre cómo implementar un CRM en tu negocio o empresa, puedes ponerte en contacto con nosotros. 

 

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Hoy en día, las ventas de una empresa, no solo dependen específicamente de una sola área; el trabajo en equipo, será una clave principal para poder aumentar los ingresos de ésta. Por ello, el smarketing será tu nuevo aliado.

¿En qué consiste el Smarketing?

Proviene de la union de (Sales + Marketing) Ventas + Mercadotecnia, y básicamente es un proceso en el que se unen los equipos de estas dos áreas para crear una estrategia que vaya con el objetivo común y poder generar leads.

 

¿Por qué funciona el Smarketing?

Porque combina lo mejor de los dos mundos. Podría parecer imposible que dos áreas que son comúnmente conocidas por tener ciertos roces entre ellas, puedan trabajar juntas, pero cuando lo hacen, los resultados son sumamente favorables.

Al unir los conocimientos que se tienen, entre Ventas y Marketing, pueden definir un perfil más apropiado del buyer persona.

Entre más conoces a tu publico, más puedes afinar los detalles, para poder llegar a ellos, siendo leads de calidad y que puedan generar ingresos a la empresa.

Mientras que Marketing atrae a estos leads, Ventas tiene la misión de cerrarlos. 

Por lo anterior, si se unen fuerzas, es muy probable que tu empresa atraiga a más clientes, de hecho, de acuerdo a Hubspot, organizaciones que mantienen los equipos de marketing y ventas bien alineados, consiguen tener una media de 20% crecimiento anual.

 

Claves para integrar Smarketing

Obviamente, es un proceso, por lo que se debe hacer de manera paulatina, ya que a final de cuentas, no todos estarán felices con la idea, por lo que hacerlo de manera sutil, podrá ser una buena opción. Hay algunos aspectos a considerar, por ejemplo:

  1. Comunicación: Será pieza clave del smarketing, pues es necesario que todos tengan claro conocimiento de cuales son os objetivos mensuales con la intención de que todos avancen hacía el mismo punto.
  2. Fijarse metas: Una vez que todos están conscientes de esta unión y de cuales son los objetivos; entonces es momento de fijar metas.  Recordando que aún cuando tienen tareas diferentes, todas sus acciones están dentro del mismo embudo de conversión, por lo que se pueden apoyar unos en otros para que ambas partes alcancen los resultados deseados. 
  3. Realizar un reporte con retroalimentación constante: Si algo tienen en común estas dos áreas, es que todo es medible, por lo que será necesario gestionar reportes constantemente, con la intención de evaluar que aspectos se deben de mejorar de ambas partes y que acciones están funcionando.
  4. Confía en los números: Aunque no es la tarea más divertida de todas, los datos hablan, y nos pueden decir exactamente que acciones están mejorando y que aspectos deben de ser atendidos.
  5. Mantenga abierta la comunicación: Como mencionábamos anteriormente, para que el Smarketing funcione, la comunicación es clave. Todo lo que ocurra en Ventas o Marketing debe de conocerse en ambas áreas, por lo que es bueno, programar reuniones constantes para poder trabajar de la mano y analizar datos, modificar acciones y celebrar logros. Asimismo, eso también ayudará a que el equipo se conozca y se generé más confianza entre ellos.
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