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Desplegando artículos por etiqueta: crm

Las plataformas tecnológicas son el mejor aliado para poder automatizar nuestros procesos de gestión, nos ayudan a que tareas laboriosas sean un poco más sencillas para enfocarnos en otras actividades clave. 

En entradas pasadas, te contamos sobre la Importancia de contar con un CRM (Customer Relationship Management), y ahora queremos hablarte sobre una de las mejores plataformas en este ámbito, Microsoft Dynamics.

 

Beneficios de Microsoft Dynamics:

 1.Implementación:

Una de las ventajas de este CRM sobre la competencia, es la facilidad para implementarlo en las empresas, es flexible en cuanto al modelo que cada empresa necesita y cuenta con la opción de cambiar el modelo implementado, si se requieren hacer cambios que tengan que ver con el negocio o con las preferencias tecnológicas. 

 

2. Facilidad de uso:  

Uno de los objetivos principales de contar con un CRM, es que todos los miembros de una empresa, puedan acceder a la misma información de manera rápida y entendible. 

La plataforma de Microsoft Dynamics cuenta con una gran experiencia de usuario, por lo que es fácil de usar y sumamente intuitiva, de manera que será fácil para los empleados aprender a utilizarla. 

 

3. Innovación:

Las plataformas tecnologías tienen la misión de mantenerse vigentes para satisfacer las necesidades de quienes las contratan. Microsoft Dynamics, recibe actualizaciones constantes para que la funcionalidad de ésta vaya a la par de los nuevos cambios tecnológicos. 

 

4. Ventas más inteligentes:

Una de las grandes ventajas de esta plataforma es la posibilidad de  centrarse en las relaciones de negocio, mediante información contextual de la clientela actual (nombre, dirección, teléfono, historial y preferencias de compra) y así encontrar leads potenciales y reforzar la fidelidad de la base de clientes con la que cuenta la empresa. 

Lo anterior, ayuda a crear ciclos más cortos con procesos de ventas mucho más precisos. 

De igual manera, tendrás más información en cuanto a las interacciones entre los consumidores y tu marca. 

 

5. Integración con otras plataformas: 

Como sabemos, Microsoft, es una compañía tecnológica, que cuenta con una gran gama de productos. Microsoft Dynamics, se integra a la perfección con todos estos (Office, Teams, Outlook, etc.) los cual representa una  gran ventaja competitiva, pues esto te permitirá ampliar el potencial y mejorar la productividad. 

 

6. Fomenta la productividad de los vendedores:

Microsoft Dynamics, está diseñado para minimizar las tareas rutinarias, los vendedores tendrán que dedicar menos tiempo a registrar datos y estarán más enfocados en determinar las actividades prioritarias que pueden generar más ventas.

 

7. Decisiones más inteligentes:

Microsoft Dynamics, puede potenciar su negocio de manera integral y automatizar los procesos administrativos de cada una de las áreas que conforman su empresa para obtener conocimientos predictivos que servirán para la toma de decisiones.

 

 Si buscas implementar esta plataforma en tu empresa, ponte en contacto con nosotros para una demostración gratuita. 



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Wednesday, 13 January 2021 17:45

Tendencias para el área comercial en el 2021

Debido a la situación actual en la que estamos viviendo, las empresas tuvieron que cambiar sus procedimientos y estrategias de venta, con el fin de no detener por completo sus actividades. 

Para el día de hoy, seguimos viviendo en incertidumbre, no sabemos cuándo se acabará el distanciamiento social, y cuando las actividades se reanudarán por completo. 

Durante el año pasado, al tratarse de un evento sin precedentes, e inesperado; muchas de las estrategias que se implementaron, fueron improvisadas.  Durante esta curva de aprendizaje, las empresas o negocios, tuvieron la oportunidad de evaluar qué acciones sí generan resultados y cuáles no. 

Con lo previamente experimentado, podemos decir que el 2021, se trata de afinar y perfeccionar lo aprendido. Asimismo, es momento de intentar pronosticar cuáles son las tendencias de este nuevo año, para que cada miembro del área comercial esté preparado. 

 

Tendencias de ventas para el 2021: 

 

Ventas a distancia, sin dejar la interacción humana: 

Esta tendencia continuará para el 2021, el reto aquí será no dejar de lado la interacción humana, hay que buscar la forma de que el cliente se sienta acompañado durante el proceso de venta. 

Algo tan sencillo como prender la cámara durante una videollamada, generará acercamiento entre el cliente y el comprador. 

Toma en cuenta que las demostraciones remotas, los webinars, y las transmisiones en streaming serán tus aliados para seguir dando a conocer tus productos o servicios. 

Estrategia multicanal 

Toma en cuenta, que una venta puede iniciar por un anuncio en Facebook, pasando por un webinar de alguna temática en especial y terminar con una llamada. 

Esto nos indica que el ciclo de compra ya no es necesariamente lineal, por lo que se requiere que tengas presencia en varios canales, donde se integren productos y servicios de fácil acceso e interacción.

Actualmente Facebook y Linkedin se han vuelto excelentes herramientas para el área comercial, ya que ahí se pueden generar  prospección de clientes, así que lo mejor será que tu estrategia abarqué estas dos redes sociales para seguir en constante interacción con tus posibles clientes. 

Reputación Online

Esta tendencia va de la mano de la estrategia multicanal. Recuerda que ahora el consumidor, antes de tomar la decisión final de comprar tu producto o servicio, buscará testimonios sobre tu empresa. 

Por lo que será importante primero que sepas que es lo que la gente dice de tu empresa, ¿tus clientes se quedan con un buen sabor de boca? 

Identifica si tienes malas reseñas, en caso de ser así, escucha lo que dicen los usuarios,  toma esa retroalimentaciones y úsalas a tu favor. 

 Smarketing 

En entradas pasadas, te contamos sobre el Smarketing, la unión entre el área comercial y  de marketing.

Estas dos áreas comparten objetivos: generar leads y conversiones, por lo que será necesario que empiecen a trabajar en conjunto para obtener mejores resultados, apoyándose de estrategias y herramientas tecnológicas para lograrlo. 

Implementación de herramientas

Como hemos mencionado, el trabajo en modalidad remota, seguirá para este 2021, por lo que implementar algunas herramientas para ayudar a facilitarlo, será necesario. 

Un CRM (Customer Relationship Management) te ayudará a automatizar por completo el proceso de gestión de ventas, el marketing y la atención al cliente.

Cada uno de los miembros del área comercial, tendrá acceso a la misma información de los clientes, desde cualquier dispositivo, por lo que será más fácil poder tener un control.

Podrás administrar y analizar todas las interacciones hechas con los clientes (correos, llamadas, reuniones, cotizaciones y tratos comerciales) para anticipar sus necesidades con la finalidad de optimizar la fuerza de ventas y transformar el servicio a uno más rápido, personalizado y simplificado.

Si quieres conocer más información sobre cómo implementar un CRM en tu negocio o empresa, puedes ponerte en contacto con nosotros. 

 

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